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PATRIANI e Reclame AQUI debatem boas práticas de atendimento ao cliente
No dia 24/07/23, a PATRIANI promoveu, em parceria com o Reclame AQUI e a One by One Gestão de Relacionamento, o evento Construtoras e Incorporadoras Movidas pela Experiência do Cliente.
O objetivo foi aproximar empresas do setor para discutir os principais temas relacionados à moderação de conteúdo pela plataforma. O encontro marcou a retomada do relacionamento presencial do Reclame AQUI com as empresas no pós-pandemia, além de dar início aos debates para a criação do 1º Manual de Moderação de Conteúdo da Construção Civil. O material servirá de base para outros segmentos de mercado.
Ao todo, o encontro reuniu cerca de 90 pessoas de mais de 40 construtoras. Os participantes puderam trocar boas práticas de atendimento em temas como: distrato, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), cláusulas contratuais, vizinhos, entendendo qual a melhor abordagem para apoiar a reputação da empresa no site do Reclame AQUI.
União do Setor - Além da PATRIANI, marcaram presença as empresas: AAM, Alphaville, Benx, Casa 8, Metro Casa, Tenda, Cyrela, Econ, EZTEC, Grupo Kallas, Grupo Nortis, Engelux, IX, Gafisa, Perplan, Tegra, Tecnisa, Seed Incorp, Trisul, Visconde Construtora, Even, Grupo Nortis, Canopus, entre outras.
A ideia é que esse encontro se repita em breve, com novos temas voltados ao atendimento ao cliente, em diferentes frentes da Construção Civil. Já em agosto, as construtoras e o Reclame AQUI se reunirão para elaborar o manual de moderação.
A união das empresas fez com que o setor fosse o primeiro a ser escolhido pela plataforma para ter um manual segmentado, com as principais questões que envolve a experiência do cliente na Construção Civil.
InstitucionalAbril Verde: por zero acidentes e mais segurança!
Você sabia que este mês é dedicado à campanha Abril Verde, que promove a conscientização e prevenção de acidentes de trabalho?A data 28/04, criada pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), foi estabelecida em memória das pessoas Vítimas de Acidentes e Doenças Relacionadas ao Trabalho.Tal iniciativa busca sensibilizar colaboradores, empresas, órgãos governamentais e a sociedade em geral sobre a importância do tema no ambiente de trabalho, visando reduzir os índices de acidentes e doenças ocupacionais, além de reforçar a cultura de prevenção e cuidado. E como a PATRIANI promove a segurança no trabalho?Estabelecemos as boas práticas de gestão e políticas internas que garantem a integridade física e mental dos nossos colaboradores, além de incentivar a participação ativa de todos na promoção de um ambiente de trabalho seguro e saudável.Para destacar a importância dessa data, as áreas de Comunicação Corporativa em parceria com Segurança do Trabalho uniram forças e engajaram os colaboradores das obras, fábrica e corporativo para uma campanha de conscientização sobre segurança: Abril Verde, por zero acidentes e mais segurança. Elaboramos um vídeo com depoimentos dos colaboradores mostrando quando eles se sentem seguros durante a execução de suas atividades diárias. Também foi disponibilizada uma moldura instagramável para os profissionais registrarem o momento.
Segurança é um bem inegociável! Em 2024, tivemos cerca de 21.770 horas de treinamento nas obras e fábrica, envolvendo equipes internas, Senai, Seconci-SP, Corpo de Bombeiros da PMESP e Sesi. Todos os dias, realizamos os Diálogos Diários de Segurança (DDSs) divididos em grupos pequenos com temas específicos e, 1 vez por semana, com todos os funcionários das obras e fábrica. O trabalho de conscientização vai além da jornada de trabalho, orientamos sobre segurança em casa, no trânsito, a caminho do trabalho, etc. 2 min
24/04/2025
InstitucionalParabéns, São Paulo! Vamos celebrar seus 471 anos
A PATRIANI tem orgulho de estar presente na cidade de São Paulo2 min
24/01/2025
