Pós-venda PATRIANI: atendimento personalizado aos clientes
Um dos grandes diferenciais da PATRIANI é o atendimento personalizado antes, durante e depois da compra do apartamento. A experiência já começa no estande de vendas, quando o visitante tem a oportunidade de conhecer todas as exclusividades da PATRIANI e ter vivências como descobrir as vistas dos andares do prédio em um elevador virtual e se deliciar com iguarias preparadas por um chef exclusivo.
Após a compra do imóvel, o cliente conta com um departamento específico para atendê-lo prontamente. A construtora tem orgulho de fazer parte desse momento tão importante na vida de cada cliente, que é a compra do seu apartamento, e cria uma cumplicidade enorme com todos eles. Confira aqui alguns serviços da PATRIANI disponíveis para seus clientes:
Aplicativo Meu PATRIANI e número de telefone exclusivo
O aplicativo Meu PATRIANI tem vários recursos para você ser atendido de forma rápida e eficiente. Nele você pode providenciar a segunda via do boleto, confirmar presença nos eventos, atualizar seu cadastro, calcular e emitir boletos de antecipações, fazer amortizações, pedir renegociações, tirar dúvidas e fazer agendamentos diversos, como visita à obra, atendimento com o Decora e vistoria, antes ou depois da entrega das chaves. Também pode solicitar a quitação do imóvel, o termo de quitação, assistência técnica e a entrada na escritura definitiva.
Você pode contar sempre com todos os recursos do aplicativo Meu PATRIANI, mas, se preferir, também pode entrar em contato com um dos agentes do relacionamento com o cliente, para um atendimento humanizado. Basta ligar para o atendimento exclusivo para clientes PATRIANI no telefone 4000-1557.
Acompanhamento das obras, que estão sempre abertas
Você se mantém sempre informado sobre o andamento da obra do seu PATRIANI, pois recebe periodicamente o boletim “Conexão”, que conta cada estágio da construção. Além disso, você pode visitar a obra a qualquer momento, sem avisar ou com agendamento. Isso porque a PATRIANI é totalmente transparente. Aliás, nem precisa ser cliente PATRIANI para espiar uma de suas obras: qualquer transeunte pode olhar pelos orifícios dos tapumes, até mesmo os pets.
Decora PATRIANI: apartamento pronto para morar
A PATRIANI já entrega seu apartamento pronto para morar. Isso mesmo, além de itens de série já instalados, como piso, nicho para shampoo e box de vidro nos banheiros, você também pode personalizar seu apartamento com armários, pias e outros itens de acabamento. Você já escolhe tudo isso durante a obra, quando também decide sobre possíveis alterações de parede. Em determinado estágio da obra, a PATRIANI monta um apartamento modelo, que terá exatamente o tamanho do seu. Você visita então esse apartamento com arquitetos e decoradores para definir possíveis alterações de projetos e acabamentos. Assim recebe o apartamento do seu jeito, evitando quebra-quebra após a entrega.
Eventos para se integrar com as obras, a PATRIANI e os vizinhos
Todo cliente PATRIANI é convidado para três eventos ao longo da construção do prédio: o nascimento da torre, a apresentação do apartamento modelo e a entrega das chaves. Nessas ocasiões, você pode conversar e tirar dúvidas com engenheiros, arquitetos e diretores da PATRIANI. Regados a comes e bebes, os três eventos também são ótimas oportunidades para já conhecer os futuros vizinhos.
Escrituras providenciadas pela própria PATRIANI
Seu apartamento está prontinho para morar, mas falta aquela parte trabalhosa de providenciar as escrituras. Tudo bem, a PATRIANI cuida até dessa burocracia para você. É a PATRIANI que entra em contato com o cartório e providencia documentação, do início ao fim. Então você recebe o apartamento pronto e também toda a sua documentação.
Seleção do síndico pela própria PATRIANI
Antes da entrega do prédio, a própria PATRIANI sugere três candidatos a síndico. São pessoas comprometidas, responsáveis e que tenham conhecimento de suas atribuições. Afinal, o síndico precisa zelar pelo prédio. Depois os proprietários dos apartamentos escolhem, durante uma assembleia, qual dos três candidatos deve ser o síndico ou se decidem por outra pessoa.
Acompanhamento da equipe de gestão do condomínio
O trabalho da PATRIANI continua após a entrega do prédio. A PATRIANI acompanha toda a gestão do condomínio: faz visitas periódicas, mantém contato constante com o síndico escolhido e recebe prestações de contas. “A PATRIANI dá uma garantia de cinco anos a partir da entrega do prédio, mas, na prática, sua relação com os condôminos dura para sempre, porque a PATRIANI continua sempre à disposição”, afirma Priscilla Izidoro, gerente de CRM e relacionamento com o cliente da PATRIANI.
Ambiente de trabalho: reflexo da relação com o cliente
A PATRIANI é certificada com o selo GPTW, que é a sigla para “Great Place to Work” (ótimo lugar para trabalhar), conferida apenas a empresas aprovadas pelos seus respectivos funcionários. E qual a relação entre este selo e o relacionamento com o cliente? É a própria Priscilla que responde: “O selo é um reflexo do que acontece com o cliente.”
InstitucionalNotícia boa para o mercado imobiliário!
Decisão do STF facilita registro de contratos imobiliáriosNo fim de 2024, o ministro Gilmar Mendes, do Supremo Tribunal Federal (STF), decidiu que empresas imobiliárias podem realizar a formalização da alienação fiduciária e garantir um bem imóvel, por meio de contrato particular para fins de registro no Cartório de Registro de Imóveis.O que isso significa? Além de ser um tema essencial para 2025, significa que a decisão reduz a burocracia. O ministro do STF considera que a lei não impõe restrições e que visa facilitar o acesso ao crédito, promovendo o desenvolvimento econômico e a geração de empregos, tão importantes para nosso mercado.Recentemente, o tema foi divulgado na coluna do Sindicato da Habitação do Estado de São Paulo (Secovi-SP), que acompanha a questão em todas as instâncias do Poder Judiciário, no sentido de evitar restrições burocráticas inadequadas às operações com bens imóveis e assegurar o financiamento habitacional às famílias.O que é alienação fiduciária?A alienação fiduciária, prevista na Lei 9.514/97, é um tipo de garantia utilizada em operações de crédito e de financiamento, na qual o devedor transfere para o credor a propriedade do bem até o pagamento total da dívida, ficando, no entanto, com a sua posse direta. Quando a dívida é quitada, a propriedade é transferida para o então devedor, que passa a ter a inteira propriedade do imóvel, por exemplo.2 min
16/01/2025
InstitucionalPATRIANI é HEXACAMPEÃ do Master Imobiliário com o case: “Não é studio! É apartamento com uma suíte!”
Alcançamos o HEXACAMPEONATO no MASTER IMOBILIÁRIO 2024, com a campanha: "Não é studio! É apartamento com suíte!", na categoria PROFISSIONAL PUBLICIDADE, criada para os lançamentos do VITRA NOVA KLABIN e VITRA PARAÍSO, os maiores sucessos de vendas de suas regiões, onde os nossos concorrentes eram outros studios, mas que não tinham os diferenciais PATRIANI. O MASTER IMOBILIÁRIO é o "Oscar" da Construção Civil brasileira. Isso significa que a PATRIANI está entre as MELHORES construtoras do País, sendo uma inspiração em ideias para o mercado. Em 12 anos, conquistamos 6 MASTERS IMOBILIÁRIOS! Tal mérito só é possível graças ao nosso TIME, que dedica muita atenção aos detalhes para construirmos prédios inovadores, modernos e sustentáveis, que encantam os clientes e têm excelentes resultados de vendas! A CONSTRUTORA PATRIANI recebeu tal mérito que se comprova na seguinte justificativa do júri avaliador do Prêmio Master Imobiliário: “Diferente do varejo, que apresenta itens por longos períodos, as campanhas imobiliárias têm menor duração, quanto maior for o sucesso do produto apresentado. As agências de propaganda precisam se desdobrar e abusar da criatividade para identificar elementos que dignifiquem e qualifiquem um empreendimento em tempo recorde. Apesar de resultados positivos de vendas, são raras as campanhas que, anos depois, se tornaram parte da memória coletiva. As marcas das incorporadoras também se aplicam a isso, sendo apenas recordadas em momentos de muitos lançamentos. Em função dos incentivos do atual Plano Diretor da cidade de São Paulo, o mercado vem mostrando volume significativo de unidades compactas, conhecidas como studios. Nesse cenário, a PATRIANI concebeu projetos também compactos, porém em patamar mercadológico superior. Surgiu, então, a questão: como comunicar esses produtos e evitar confusão e competição com os studios? Nas melhores práticas da publicidade, a simplicidade sempre dá o tom e o resultado foi a campanha “Não é studio, é apartamento com uma suíte”. Apresentada em diversas mídias e responsável pelo sucesso desses novos lançamentos, sua linguagem clara e direta não só cumpriu sua função, como foi agregada ao linguajar dos profissionais de vendas do segmento. “Não é studio, é apartamento com uma suíte”, da PATRIANI, é um case de sucesso incontestável que vincula o produto à marca da empresa.” Nossas Premiações no MASTER IMOBILIÁRIO: ::: Em 2017, o troféu foi para o PATRIANI OFFICES, na categoria Comercialização, com o case: “Primeiro empreendimento corporativo da cidade de Atibaia, a ser 100% vendido em apenas duas semanas”. ::: Em 2018, a PATRIANI venceu na categoria Profissional/Marketing com o case: “Lançamentos HAPPY E SUNNY”, dois empreendimentos residenciais, localizados em Campinas, que após forte estratégia de marketing tiveram 100% de suas unidades vendidas em apenas três semanas. :: Em 2019, o STILLO PATRIANI foi o vencedor do Master Imobiliário na categoria Marketing/Desenvolvimento do Produto. Um prédio residencial diferenciado na categoria 2 dormitórios, com generosos 181 m², no qual se destaca a Suíte Master de 60 m². A realização do projeto inovador e tecnológico se baseou em estudo sobre o comportamento do mercado imobiliário das últimas décadas para a tipologia 2 dormitórios. ::: Em 2020, as ações de marketing para lançar o KIRUNA PATRIANI atingiram resultados rápidos e espetaculares, garantindo 100% das 90 unidades vendidas em apenas 12 horas. A estratégia que trouxe o tetracampeonato para construtora na categoria Profissional-Comercialização, utilizou verba de marketing de R$ 2,2 milhões investidos no plano de mídia previsto para comercialização. ::: Em 2022, o SERAFINA CORPORATE, considerado o prédio comercial mais disruptivo do Grande ABC, que conta com diversos diferenciais inovadores, tecnológicos e sustentáveis, como a árvore solar, fazenda solar, fachada Cleantec, que ajuda na purificação do ar, e elevadores com tecnologia regenerativa, foi o vencedor da 28ª edição do prêmio Máster Imobiliário, na categoria Empreendimento Comercial.2 min
29/08/2024
