Compre seu Imóvel4000-1556
- Portal Do Cliente
Relacionamento Com Cliente
4000-1557
Vistoria Técnica: O que é e quando ela acontece?
Receber as chaves do apartamento, sem dúvidas, é um dos momentos mais marcantes da vida de qualquer pessoa que sonha com a casa própria. Mas, nessa hora é preciso ter um pouco de paciência e checar se tudo saiu como planejado durante a fase de vistoria técnica. Aliás, você sabe como ela acontece?
Na CONSTRUTORA PATRIANI, existem dois momentos de vistoria: a que é feita na entrega das chaves e a vistoria de assistência técnica.
Na entrega das chaves
A primeira das vistorias é agendada pelo time de Relacionamento com Cliente da PATRIANI e acompanhada por um dos engenheiros da obra. “Assim que os engenheiros identificam que a unidade está pronta para ser entregue ao proprietário, eles entram em contato com o time de relacionamento com cliente, que agenda a ida do responsável até o local, para que ele verifique se o seu apartamento está de acordo com o projeto”, destaca a Analista de Relacionamento com Cliente, Caroline Soter.
Vale ressaltar que, na data combinada, é de responsabilidade do engenheiro apresentar todos os detalhes do que foi feito ao cliente.
Durante a vistoria são analisados o funcionamento das esquadrias, a integridade das paredes, os revestimentos cerâmicos, as portas, janelas e outros serviços. ‘Se tudo estiver em perfeito estado, o cliente assina um documento chamado Termo de Entrega, declarando que está de acordo com o recebimento das chaves. Mas, caso seja identificada alguma imperfeição, nós marcamos outra data para que ele receba as chaves do seu apartamento”, acrescenta a profissional.
Vistoria de assistência técnica
Após a entrega das chaves, pode acontecer de os proprietários precisarem de mais uma fiscalização na unidade. Neste caso, é feita a vistoria de assistência técnica, que acontece quando alguns problemas surgem depois que os clientes já estão morando no local.
“Ao aparecer qualquer imperfeição depois da entrega das chaves, como trincas e infiltrações, por exemplo, os moradores são instruídos a acionarem a construtora pelo portal do cliente ou SAC. Depois da solicitação, a equipe de manutenção fará um agendamento na unidade com proprietário”, explica.
Neste segundo momento, a etapa de vistoria é acompanhada pela equipe de assistência técnica, composta por engenheiros, assistentes e encarregados.
“Antes de qualquer providência, é preciso identificar se o chamado do cliente está dentro das garantias vigentes. Feito isso, a equipe acessará o fornecedor responsável pelo reparo. Mas, caso o problema seja de responsabilidade da construtora, o próprio engenheiro que providenciará a solução, com a compra do material, troca e manutenção”, conta Caroline.
Lembre-se que, para evitar problemas depois de receber as chaves, é muito importante analisar cada detalhe na primeira vistoria técnica da unidade. Por isso, a engenheira da PATRIANI, Viviane Canale, separou algumas dicas para você.
Durante a vistoria técnica da entrega das chaves, alguns itens podem te ajudar a checar se está tudo certo na sua unidade. Veja abaixo quais são:
Kit teste de tomadas e iluminação - ajudam a verificar se estão funcionando corretamente.
Cabo de vassoura - para averiguar se há partes ocas no revestimento dos pisos.
Balde - para despejar água e testar a limpeza dos ralos e o caimento do box dos banheiros e terraços.
Réguas, esquadros e nível de mão - ajudarão a verificar os acabamentos das paredes, pisos e bancadas instaladas.
Lanterna – é um diferencial para evidenciar qualquer falha relevante na parede, que seria observada somente com iluminação decorativa.
Além de todos os itens mencionados acima, é muito importante checar o funcionamento das torneiras, descargas, fechaduras mecânicas, fechaduras eletrônicas, janelas, portas e persianas automatizadas. Verifique também a campainha, o interfone e a exaustão do lavabo.
Os acabamentos também precisam ser conferidos!
O ideal é sempre verificar o prumo, esquadro e planicidade das paredes, para garantir se ela está reta e bem-acabada em todos os aspectos, além de conferir se existem trincas, riscos, lascas e manchas nos sistemas instalados. Também é importante observar a planicidade dos tetos.
Para os clientes que optam pela personalização do decora PATRIANI, por exemplo, todos os itens conferidos e atestados influenciarão na qualidade dos sistemas de decoração que serão instalados na unidade posteriormente, como marcenarias e iluminações decorativas.
E aí, gostou desse conteúdo?
Veja também:
Chegou a hora da entrega das chaves, e agora?
Lar doce lar, o momento marcante da realização do sonho da casa própria no MASTER PATRIANI
Dica do EspecialistaInspire-se nas paletas de cores 2025 para renovar o seu lar
Todos os anos, os principais fabricantes de tintas e empresa especializadas em cores elegem uma cor ou uma paleta com tonalidades para o ano vigente, apontando tendências para a arquitetura e o design de interiores. Em 2025, tons terrosos, com destaque para nuances de marrom, entram em cena para evocar o aconchego e o conforto dentro de casa. A inspiração na natureza aparece em todas as paletas e os conceitos criados pelas marcas apelam para a necessidade de descontração e tranquilidade – um refúgio da agitação do dia a dia. Conheça as tonalidades e os conceitos escolhidos para o ano de 2025.Pantone – Mocha Mousse2 min
27/01/2025
Dica do EspecialistaQual a melhor escolha de sofá para você e sua família?
Quanto tempo você fica no sofá? Tem crianças ou pets em casa? É para assistir TV, descansar ou receber os amigos? O sofá precisa combinar com o seu jeito e com as funcionalidades que você precisa. Por isso, siga as Dicas da Especialista e avalie as suas necessidades antes de escolher o melhor sofá para ser seu companheiro.Hoje, a Dica da Especialista é da arquiteta da PATRIANI, Júlia Macedo. Ela conta que classifica duas tendências de sofás, que, inclusive, estão sendo bem utilizadas nos projetos da PATRIANI.Os sofás com design curvos, tem um formato mais orgânico, que deixa o ambiente mais charmoso, com personalidade e traz uma sensação de leveza para o espaço. Este tipo de sofá é mais comum em ambientes comerciais, mas “tem ganhado o coração dos lares residenciais, tanto em salas de estar, quanto em terraços sociais”, conta a arquiteta.Outra tendência são os sofás com design modulares, com um formato mais quadrado, com ou sem encosto de costas e braços. Este modelo permite “brincar” com as posições dos módulos, deixando o ambiente mais versátil e muito elegante.“Este tipo de designer é o queridinho nos nossos decorados, por mostrarmos justamente esse conceito de sofisticação, que os clientes só encontram nos apartamentos decorados da PATRIANI”, diz Júlia Macedo. De um modo geral, conta a especialista, os sofás precisam trazer o aconchego e a funcionalidade necessária para cada projeto, sendo no ambiente comercial ou residencial.Seguem dicas especiais da nossa arquiteta para você pensar na hora de escolher o próximo sofá para o seu PATRIANI: O design do sofá tem que ser escolhido de acordo com o layout do seu ambiente e entender qual será sua funcionalidade; O tecido que está em alta é o Bouclé, que voltou com tudo em 2023, porém, o mais vendido ainda é o de linho, que traz muita elegância para o sofá; Para quem tem crianças e animais de estimação, o ideal são os tecidos com a tecnologia Easy Clean aplicada nos fios, pois dá resistência ao estofado, mantém limpo por mais tempo e é mais fácil de higienizar. Para finalizar e, você acertar em cheio na escolha do seu sofá, tenha o auxílio de um arquiteto ou designer, pois esses profissionais tem conhecimento técnico para propor o modelo, cor, tecido, formato e indicar a posição ideal no ambiente conforme sua necessidade! Depois de todas estas Dicas da Especialista, agora é a hora de planejar como será essa sua jornada para a escolha deste móvel tão importante para o seu lar, considerando a funcionalidade, a decoração e o conforto da sua família no seu PATRIANI! Boas escolhas!2 min
01/10/2024
